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新聞資訊
如何有效的提高電話銷售的成功率(2)
2010-01-27 來源:奈特原動(dòng)力 作者:奈特原動(dòng)力 查看次數(shù):2255次

  如果以上都不適用,你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句:“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡(jiǎn)述作轉(zhuǎn)接。

  介紹致電目的的方式

  1. 第三方引介

  “我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ膭④娤壬榻B說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”

  2. 直郵跟進(jìn)

  “我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容……”

  3. 提及對(duì)方最近的活動(dòng) “貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了……”

  4. 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來

  “營(yíng)銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級(jí)版完全解決了……”

  站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對(duì)話

  即使你的頭銜是銷售代表,你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價(jià)值的稱呼。比如,如果賣保險(xiǎn),稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問,如果你賣家具,稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問。在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是一樣。如果你是一家網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商,強(qiáng)調(diào)“我們幫助企業(yè)在更短的時(shí)間與更低的成本下幫助策劃您個(gè)性化的網(wǎng)上企業(yè)形象”,而非簡(jiǎn)單地“我們是xx網(wǎng)絡(luò)公司?!?/FONT>

  如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象,或帶來業(yè)務(wù)上的突破,強(qiáng)調(diào)這個(gè):我們新一代的手機(jī)XX型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長(zhǎng)了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象,而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”

  在開篇快結(jié)束時(shí),如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值,通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去:“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下,您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

  讓我們一起總結(jié)開篇的過程:在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,將客戶帶入溝通下一階段。(大連網(wǎng)站建設(shè)