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醫(yī)院微信公眾號(hào)營(yíng)銷攻略(一)
一、定位鮮明
1、給公眾號(hào)有一個(gè)清晰定位清楚需要哪些粉絲，所需粉絲的群體特點(diǎn)是什么?
舉例：醫(yī)美更多要吸引年輕的女性，如果定位不清楚即使吸引了大量粉絲也可能成為僵粉。
2、針對(duì)所定位的粉絲群體提供特定的服務(wù)，具體的服務(wù)可以是內(nèi)容、知識(shí)、新聞動(dòng)態(tài)等。
二、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)
1、內(nèi)容要融入粉絲興趣
我們傳遞的任何內(nèi)容都必須想辦法引起粉絲的興趣或者讓粉絲參與其中，也就是必須把客戶融入進(jìn)來(lái)，粉絲永遠(yuǎn)會(huì)分享那些自己認(rèn)可的內(nèi)容。
2、與客戶的交互很重要
在互動(dòng)的過(guò)程中趣味性很重要，例如很多公眾賬號(hào)通過(guò)簡(jiǎn)單的抽獎(jiǎng)來(lái)吸引粉絲，這是一種形式的互動(dòng)，但是又缺乏趣味性，效果會(huì)受到限制，因此我們要找到一些趣味性強(qiáng)的交互方式。大連網(wǎng)絡(luò)公司
3、內(nèi)容推送寧缺毋濫
微信訂閱號(hào)每天可以推送一次，有些公眾號(hào)為了推送而推送，不想去浪費(fèi)這一天一次的機(jī)會(huì)，可是如果內(nèi)容是自己都懶得看一遍的那種，即使推出去了也是不會(huì)有效果的。
三、互動(dòng)溝通
微信的本質(zhì)是溝通平臺(tái)，溝通需要有來(lái)有往，所以人工互動(dòng)必不可少的，當(dāng)粉絲對(duì)我們感興趣了，是否我們提供了比較好的溝通的渠道，每天推送的內(nèi)容中都包含了粉絲的問(wèn)題解答，這樣粉絲看到自己的問(wèn)題有人專門在給答復(fù)自然愿意持續(xù)關(guān)注愿意分享。
四、建立系統(tǒng)
1、把發(fā)過(guò)的文章都積累起來(lái)
很多的公眾賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候在每天準(zhǔn)備推送的內(nèi)容上下了很大的工作，需要構(gòu)建一個(gè)完善的系統(tǒng)把每天精心準(zhǔn)備的內(nèi)容都放好，隨時(shí)等待粉絲的查閱。
2、利用好微信的菜單功能
不推薦使用關(guān)鍵字回復(fù)的方式讓粉絲獲得歷史內(nèi)容，因?yàn)檫@太復(fù)雜了，一定通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)利用好微信菜單，因?yàn)檫@種方式簡(jiǎn)單直接，所以我們說(shuō)微信菜單是寶貴的資源。
醫(yī)院微信公眾號(hào)營(yíng)銷攻略(二)
運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)最重要的就是要有粉絲量，沒(méi)有粉絲一切都是空的
現(xiàn)在很多商家都會(huì)到人流量大的地方去，叫人掃二維碼，順便送點(diǎn)小禮品，中國(guó)人都愛(ài)貪點(diǎn)小便宜和愛(ài)面子嘛。其實(shí)，這個(gè)方法就挺好的，我就體驗(yàn)了下。前段廈門一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在幼兒園門口擺個(gè)攤位，針對(duì)每個(gè)接小孩放學(xué)的家長(zhǎng)，工作人員送個(gè)氣球給小孩，前提是讓我掃下二維碼，這時(shí)誰(shuí)都無(wú)法拒絕，之后每天會(huì)發(fā)送些育兒的一些知識(shí)和課程介紹，對(duì)為人父母者來(lái)說(shuō)就比較好，最后我就是他們的客戶了。
還有很多運(yùn)營(yíng)者忽視了一個(gè)最重要的地方，就是自己的門店。很多商家只知道去吸引互聯(lián)網(wǎng)上的“客戶”，卻忘了已經(jīng)是客戶的客戶。如果我們能夠抓住已經(jīng)進(jìn)店的客戶，如果能給進(jìn)店客戶的送點(diǎn)禮品、抵用券等，他是不是會(huì)很樂(lè)意關(guān)注?因?yàn)橐呀?jīng)消費(fèi)過(guò)了，引導(dǎo)他們關(guān)注要做起來(lái)也就更容易了。大連網(wǎng)絡(luò)公司
舉個(gè)例子：我們家小區(qū)這里有個(gè)賣水果的，還提供送貨上門服務(wù)，微信運(yùn)營(yíng)就做的很好。在大門口和收銀臺(tái)貼了大大的二維碼，二維碼下面有句話，寫的很明顯，“買水果，關(guān)注微信，送蘋果一個(gè)”。你想，反正已經(jīng)買了他家水果只是關(guān)注一下而已，還能多個(gè)蘋果，百分百的人會(huì)關(guān)注。也就是說(shuō)，他的微信粉絲是很精準(zhǔn)的，而且他們?cè)谖⑿胖羞€做個(gè)微官網(wǎng)，詳細(xì)介紹了水果的價(jià)格，產(chǎn)地，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，進(jìn)貨日期。水果本來(lái)就屬于快消品，每個(gè)星期都有需求的，下次要的時(shí)候直接在微信預(yù)定就可以了。就一個(gè)普通的訂閱號(hào)，就相當(dāng)于是一個(gè)商城了。每天安排一個(gè)專門送水果的，老板就負(fù)責(zé)收錢就可以了。
所以說(shuō)我們很多時(shí)候都是在舍近求遠(yuǎn)了，其實(shí)最好的渠道，就在眼前。
小號(hào)助推大號(hào)，這個(gè)方式我想做微信運(yùn)營(yíng)者沒(méi)用過(guò)應(yīng)該也聽(tīng)過(guò)，今天我就詳細(xì)介紹下如何操作。小號(hào)就是微信的個(gè)人賬號(hào)，通過(guò)微信中QQ好友獲取微信好友，通過(guò)群查找，搜索自己目標(biāo)人群的QQ群。比如：許學(xué)文營(yíng)銷夢(mèng)工場(chǎng)，我們是做醫(yī)美營(yíng)銷的，可以搜索與整形行業(yè)群。然后加入，每個(gè)小號(hào)盡量多加群，醫(yī)美機(jī)構(gòu)，可以鎖定所在城市的范圍比如北京或廈門,根據(jù)關(guān)鍵詞相關(guān)關(guān)鍵詞找到相關(guān)的群。主要加入QQ群后，需要時(shí)不時(shí)與群里面的人打打招呼，溝通溝通。查看一下是否有自己的目標(biāo)客戶并加入QQ好友。登陸微信，然后打開(kāi)通訊錄，在QQ好友中添加微信好友。加上好友后下面就是如何來(lái)推廣公眾號(hào)，可以在自己的朋友圈發(fā)布相關(guān)資訊，也可以建立多人群來(lái)交流。這種方式經(jīng)過(guò)測(cè)試后，其獲得的的粉絲還是比較精準(zhǔn)的。
醫(yī)院微信公眾號(hào)營(yíng)銷攻略(三)
一、初期建設(shè)
1、注冊(cè)微信公眾號(hào)的時(shí)候要注意事先想好名稱，因?yàn)槊Q是不能隨便修改的。
2、頭像最好也事先準(zhǔn)備好，因?yàn)?個(gè)月才能修改一次，不要輕易換頭像，這樣粉絲容易找不到你。
3、早下手注冊(cè)，因?yàn)橘~號(hào)本身就是一種資源，目前對(duì)于注冊(cè)賬號(hào)騰訊越來(lái)越嚴(yán)格了。
4、有條件進(jìn)行微信認(rèn)證的早啟動(dòng)認(rèn)證，因?yàn)槎蓟ǖ钠疬@個(gè)錢300元每年，審核越來(lái)越嚴(yán)格。
5、如果是公司一定以公司的身份去注冊(cè)及認(rèn)證，因?yàn)橘~號(hào)本身就是一種公司的固定資產(chǎn)。有些老板為了省事直接隨便找個(gè)員工，用員工的身份證去申請(qǐng)，別忘了當(dāng)粉絲的量上來(lái)了，賬號(hào)就是財(cái)富，員工如果離職老板就傻了。
6、如果你是上邊那樣的老板，記住不管注冊(cè)的時(shí)候用的啥身份，認(rèn)證的時(shí)候還有唯一的一次機(jī)會(huì)變成公司的身份，珍惜這次機(jī)會(huì)。
7、目前一個(gè)公司可以注冊(cè)多個(gè)公眾賬號(hào)，必要情況下可以去注冊(cè)多個(gè)，例如公司有多款產(chǎn)品品牌，可以每個(gè)品牌一個(gè)號(hào)，有多個(gè)分公司可以每個(gè)分公司都去注冊(cè)。
8、個(gè)人同樣可以注冊(cè)微信公眾賬號(hào)，想借助微信來(lái)宣傳自己的也可以去注冊(cè)。大連網(wǎng)絡(luò)公司
二、日常文章發(fā)送
1、字體不要大小，要盡可能大一點(diǎn)，畢竟是在手機(jī)上查看，太小小了眼睛會(huì)累。
2、段落排版上，每一段盡量簡(jiǎn)短些，我們的經(jīng)驗(yàn)是2到3行空一行，這樣看起來(lái)節(jié)奏感很強(qiáng)。
3、不要忘記注明作者及版權(quán)信息，微信中的文章會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)分享的，不然別人看到一篇好文章都不知道誰(shuí)寫的。
4、圖文并茂，不要只是文字，但是也切記不要全是圖片沒(méi)文字。
5、圖片切記太大，這個(gè)很多人會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤，有些人的文章打開(kāi)下就1M流量沒(méi)了，會(huì)被罵娘的，要充分考慮到是在手機(jī)上進(jìn)行的閱讀，建議每張圖片不要超過(guò)100KB。
6、圖片盡量漂亮些與文章主題相關(guān)，不相關(guān)寧可沒(méi)用。
7、 一句話的摘要，長(zhǎng)了別人不愿看。
8、把每篇文章都發(fā)揮最大作用，多個(gè)渠道進(jìn)行發(fā)送，最基本的可以在自己的PC官網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布，最好是PC網(wǎng)站與微官網(wǎng)同步，目前先鋒微管家系統(tǒng)中的文章都提供接口進(jìn)行接入，這樣一舉多用，有利于SEO。
9、文章發(fā)送前自己先預(yù)覽下，確認(rèn)下沒(méi)有錯(cuò)誤，排版沒(méi)有問(wèn)題再發(fā)，先鋒微管家專門提供了發(fā)送前的關(guān)鍵字預(yù)覽，很實(shí)用
三、組織建設(shè)
1、建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)容最重要，一篇含金量高的文章，讀者增長(zhǎng)數(shù)、消息數(shù)都會(huì)爆發(fā)，所以運(yùn)營(yíng)微信號(hào)一定要寫出足夠好的內(nèi)容，建議配置專門的運(yùn)營(yíng)人員。
2、要有規(guī)劃對(duì)發(fā)送的內(nèi)容要有規(guī)劃，規(guī)劃分為幾個(gè)緯度，上片文章中說(shuō)到要有清晰的定位，本身就是一種規(guī)劃，不僅如此發(fā)送的內(nèi)容也要有規(guī)劃，這樣才能在之后發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行預(yù)告，提前傳遞給關(guān)注者注意。
3、多渠道推廣既然已經(jīng)花了大力氣制作了內(nèi)容，需要利用所有的渠道去輻射發(fā)送，包括微博，博客，QQ空間甚至包括QQ瀏覽器。
4、發(fā)送時(shí)間也很重要從周五晚，到周六、周日的讀者反饋都很少，不要把重要的內(nèi)容放到這個(gè)時(shí)段，一天中最佳的發(fā)送時(shí)間是晚上8點(diǎn)多，這個(gè)是有科學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的?？梢酝ㄟ^(guò)系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)觸發(fā)發(fā)送，這樣不用每天晚上都加班了。
5、日常多積累不要等到文思枯竭了再去到處找素材找靈感，日常看到好的多積累，可以設(shè)置個(gè)收集的郵箱，看到好的都發(fā)送到這個(gè)郵箱中。
6、堅(jiān)持下來(lái)不要想起來(lái)就發(fā)一下，想不起來(lái)就算了，如果規(guī)劃好周期是2天一次那么就保持這個(gè)頻率，如果感覺(jué)工作量大可以把周期設(shè)置的在長(zhǎng)些也沒(méi)關(guān)系，但是定好就要堅(jiān)持下去。大連網(wǎng)絡(luò)公司
四、精益求精
1、在乎讀者的評(píng)價(jià)，建立反饋體系，注意讀者的反饋。
2、建立精品庫(kù)把日常發(fā)送的文章中挑選一些讀者反饋好的，建立渠道單獨(dú)供讀者查閱，注意精品不易過(guò)多否則不是精品了
醫(yī)院微信公眾號(hào)營(yíng)銷攻略(四)
微信的本質(zhì)還是個(gè)社交圈，朋友圈，因此企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)時(shí)，一定不能忽視服務(wù)以及創(chuàng)造附加值，做到這點(diǎn)可能您的產(chǎn)品不一定必須是低價(jià)格策略。
很多的公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者更多的把側(cè)重點(diǎn)放在利用微信的營(yíng)銷渠道本身，卻忽略了服務(wù)，這樣即使?fàn)I銷來(lái)了，轉(zhuǎn)化率也未必會(huì)高。
1、用心做好服務(wù)是微信轉(zhuǎn)化率的第一要素
微信就是用心經(jīng)營(yíng)，跟粉絲拉關(guān)系，真心的解決客戶的問(wèn)題，粉絲是可以感受到的，我們是否真的站在用戶的角度去思考問(wèn)題，例如有些咨詢師在微信上做的就非常好，讓客戶感覺(jué)不是在賣項(xiàng)目，簡(jiǎn)直就是為她私人定制的美容設(shè)計(jì)專家，不停的解答粉絲美麗方面的問(wèn)題。
如果我們能做到這點(diǎn)我想銷售是自然的，也未必通過(guò)拼價(jià)格來(lái)成單。很多情況下客戶是很容易滿足的，只是我們做的還不夠用心。我們是否把粉絲每次問(wèn)的問(wèn)題都積累下來(lái)，下次客戶再來(lái)咨詢的時(shí)候第一時(shí)間查看到之前客戶曾經(jīng)問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，如果做到了，客戶會(huì)覺(jué)的你很用心的記住她了，客戶是很開(kāi)心的。
2、積極發(fā)掘自身產(chǎn)品項(xiàng)目的附加值
附加值是加在醫(yī)美項(xiàng)目原有價(jià)值上的新價(jià)值，只要我們用心發(fā)掘總會(huì)找到的。
比如有一些蛋糕店搞的很好，可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制，例如蛋糕的盒子上可以打印上客戶自己親手編寫的小故事，這樣同樣一個(gè)蛋糕就變成世界上獨(dú)一無(wú)二的蛋糕了，即使因?yàn)檫@些服務(wù)需要客戶額外花錢買單很多客戶也愿意，蛋糕還是原來(lái)的蛋糕，價(jià)格不但沒(méi)有降低反而高了，這就是附件值帶來(lái)的效益。
微信提供了商家和客戶很好的溝通交流的渠道，當(dāng)這個(gè)渠道建立起來(lái)后，需要用心的把服務(wù)做好，積極發(fā)掘自己產(chǎn)品的附加值，這樣才有真正的粘性，這樣才會(huì)激發(fā)客戶主動(dòng)去分享轉(zhuǎn)發(fā)。所以微信是個(gè)好渠道但也并非因?yàn)橛辛宋⑿琶總€(gè)商家都能用好。
醫(yī)院微信公眾號(hào)營(yíng)銷攻略(五)
1、以小號(hào)帶大號(hào)
這里我們說(shuō)的“小號(hào)”是指?jìng)€(gè)人微信賬號(hào)，“大號(hào)”是醫(yī)院的公眾賬號(hào)。微信公眾賬號(hào)建立之初可能沒(méi)有幾個(gè)粉絲，即使有也都是自己醫(yī)院的人，這個(gè)時(shí)候即使內(nèi)容建設(shè)的再好，也怕“巷子深”，沒(méi)有幾個(gè)人知道公眾賬號(hào)。這時(shí)首先要利用醫(yī)院自身的資源，例如醫(yī)院的員工、員工的家屬等可以利用的資源進(jìn)行第一輪的擴(kuò)散，企業(yè)要要求員工首先關(guān)注醫(yī)院的公眾賬號(hào)，做第一波粉，做第一輪的傳播者。這樣醫(yī)院可以調(diào)動(dòng)多少員工的資源直接決定了第一輪傳播的效果，例如有100個(gè)員工的企業(yè)，每個(gè)員工有10個(gè)微信好友，如果每個(gè)員工都在朋友圈分享了，至少第一輪傳播以及到1000個(gè)人了。這里我們提醒企業(yè)注意為了調(diào)動(dòng)員工的積極性可以安排一些小獎(jiǎng)品，同時(shí)鼓勵(lì)大家在分享的時(shí)候都加一些自己的看法及評(píng)論，這樣在別人看來(lái)更為真實(shí)。大連網(wǎng)絡(luò)公司
2、抓住每一個(gè)進(jìn)店客戶
整形機(jī)構(gòu)一定要利用好門店自身的導(dǎo)客功能，需要培訓(xùn)一線的員工必須引導(dǎo)進(jìn)院的客戶關(guān)注醫(yī)院的公眾賬號(hào)，例如一個(gè)門店平均每天有15個(gè)不同的初診進(jìn)店，如果每天都堅(jiān)持這樣做一個(gè)月下來(lái)不少粉絲了。千萬(wàn)不要把醫(yī)院自身這樣好的資源浪費(fèi)掉，然后還抓破腦袋苦想加粉的方法。
3、抓住每一次跟客戶接觸交流的機(jī)會(huì)
例如我們?nèi)タ蛻裟侨プ鲆淮问酆蠓?wù)，可以在公眾號(hào)上設(shè)計(jì)好服務(wù)評(píng)價(jià)，借助客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)間接的把這個(gè)客戶變成公眾號(hào)粉絲，這樣不是一舉兩得。
4、不放過(guò)任何一個(gè)包裝
企業(yè)的產(chǎn)品一定有宣傳資料或者包裝，找到合適的地方印上二維碼，最好在印上一句話，關(guān)注有驚喜。
5、利用一切可利用的第三方資源
例如可以跟快遞員談好在他每天派送的包裹上貼二維碼，當(dāng)然要有報(bào)酬的，畢竟給別人增加了工作量?？梢愿退膸煾岛献髟诿恳煌八险迟N二維碼，記住選擇好位置，例如水口的外包裝處。還有很多的方式只要我們?nèi)グl(fā)掘一定能想到更多的方式。粉絲的增長(zhǎng)會(huì)有一個(gè)過(guò)程，越是起步階段越是艱難，因此不要操之過(guò)急。
醫(yī)院微信公眾號(hào)營(yíng)銷攻略總結(jié)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營(yíng)銷要怎么玩?很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)看似趕在了潮流上，實(shí)際是“新瓶裝舊酒”，仍然在用傳統(tǒng)理念運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，最終導(dǎo)致沒(méi)有什么效果。
1.微信運(yùn)營(yíng)的4大關(guān)鍵
內(nèi)容：在接觸很多醫(yī)院的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們不知道自己的平臺(tái)上發(fā)布什么樣的內(nèi)容。我覺(jué)得一定要體現(xiàn)出企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)性。企業(yè)在指定內(nèi)容的時(shí)候，一定要在自身出發(fā)衍生出關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容，專業(yè)性自然會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。大連網(wǎng)絡(luò)公司在此特別提醒大家一點(diǎn)：千萬(wàn)不要天天發(fā)廣告!
推送：選擇用戶碎片化時(shí)間推送內(nèi)容，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。要讓這些推送，成為我們服務(wù)用戶的一次次鏈接，這樣對(duì)用戶才有價(jià)值。
優(yōu)化：普通的公眾帳號(hào)是沒(méi)有更多的功能的，建議大家使用微信的第三方平臺(tái)來(lái)包裝優(yōu)化公眾號(hào)，讓用戶能夠從官網(wǎng)里了解你，認(rèn)識(shí)你。對(duì)提供的內(nèi)容需要有自己的一套排版風(fēng)格，圖片的使用，文字的顏色，能夠和企業(yè)VI相關(guān)聯(lián)。讓用戶能夠很愉悅地閱讀我們的信息。
互動(dòng)：適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)很大程度上調(diào)動(dòng)粉絲的活躍度，也會(huì)讓粉絲感覺(jué)企業(yè)公眾平臺(tái)具有人情味的。需要注意的就是活動(dòng)的頻率，一般一個(gè)月不宜超過(guò)一次比較合適，如果每一天都有活動(dòng)，會(huì)讓粉絲感覺(jué)活動(dòng)很沒(méi)有價(jià)值。
2.推送內(nèi)容的7大原則
有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂(lè)見(jiàn)有創(chuàng)意的內(nèi)容;
有用——俗稱”干貨“，為用戶提供有實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容;
有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān);
有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變得有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變得有序;
熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤;
參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)參與，形成互動(dòng);
共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴。
3.互動(dòng)活動(dòng)的5大原則
免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取xx!
簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份!
公開(kāi)——通過(guò)微信預(yù)定即可享受88折!有趣——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開(kāi)始啦!
易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)取!
活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺(jué)，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。
總結(jié)
微信營(yíng)銷是立足于用戶的，需要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們，我們要懂得用戶的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶。
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