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試問(wèn)，用戶(hù)分享出什么樣的信息？才能引起大家的注意呢？在社交的世界里，信息的質(zhì)量非常重要，有趣嗎？蘊(yùn)含了什么情感？甚至文字的簡(jiǎn)單與否，都會(huì)決定它能引發(fā)的互動(dòng)次數(shù)及因此所能覆蓋的人群大小。
在“讓信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)”這一句話(huà)中，互動(dòng)就像是放大器，越高的互動(dòng)，會(huì)讓這些信息流動(dòng)到更多用戶(hù)面前，帶來(lái)更大的效果?！盎?dòng)”因此也成“流動(dòng)”的代稱(chēng)。“互動(dòng)”（評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)）的發(fā)生本身取決于“信息”文案寫(xiě)得如何，及用戶(hù)好友數(shù)量的多寡和緊密程度?；?dòng)也是最簡(jiǎn)單最直接的激勵(lì)，推動(dòng)有價(jià)值的消息在人們中口口相傳流動(dòng)開(kāi)來(lái)，形成口碑效應(yīng)和病毒傳播。
日常運(yùn)營(yíng)中，互動(dòng)可以通過(guò)幾種形式拉動(dòng)：
官號(hào)互動(dòng)。官方賬號(hào)互動(dòng)等于在宣告：這個(gè)賬號(hào)不是僵死的，是有用的，是值得收聽(tīng)和關(guān)注的，最終會(huì)增加用戶(hù)忠誠(chéng)度和信賴(lài)。這里所指的互動(dòng)，更多指向客戶(hù)服務(wù)、疑難解答，這也是官方賬號(hào)最核心的價(jià)值所在。
大號(hào)互動(dòng)。企業(yè)邀請(qǐng)或付費(fèi)請(qǐng)其他大號(hào)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，這是目前企業(yè)在微博和社交網(wǎng)絡(luò)最常見(jiàn)的商業(yè)行為。一些特性互補(bǔ)的大號(hào)在微博、微信上也結(jié)成聯(lián)盟，互相轉(zhuǎn)發(fā)拉動(dòng)聲勢(shì)。
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。大號(hào)及大號(hào)引發(fā)的互動(dòng)畢竟只占極少數(shù)，和邀請(qǐng)更多用戶(hù)分享一樣，激發(fā)好友們的互動(dòng)熱情也是企業(yè)需要思量的方向。大規(guī)模運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的展開(kāi)，不僅能夠推動(dòng)信息更多進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，也能拉升互動(dòng)次數(shù)的增加。諸多成功的案例指向活動(dòng)策劃亦有規(guī)律可循：“簡(jiǎn)單、有趣、免費(fèi)、透明、可累計(jì)、可兌現(xiàn)”是其中六個(gè)關(guān)鍵法則。
產(chǎn)品調(diào)整。激發(fā)用戶(hù)自身真實(shí)的互動(dòng)很重要，除了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，產(chǎn)品思路上適度略微調(diào)整，本身就能提供諸多優(yōu)秀的解決方案。
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