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1.如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”那么推銷員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……” 2. 如果客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空！”推銷員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算，要比整整30天都工作來(lái)得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子…
銷售是一門(mén)苦差事，對(duì)于剛從事銷售行業(yè)或剛進(jìn)入另一個(gè)陌生領(lǐng)域從事銷售的人更有深刻體會(huì)。銷售 的流動(dòng)性大，上到銷售經(jīng)理、下至銷售人員，不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為“銷售精英”，有的是在浪底中翻滾---這部分銷售人員當(dāng)然只能為生計(jì)打拼。本人從事銷售多年，對(duì)其中的“辛、酸、苦、辣“深有體會(huì)，…
績(jī)效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起著舉足輕重的作用，這已經(jīng)是業(yè)界的一個(gè)共識(shí)。但另一方面，績(jī)效管理又是管理者比較不愿意做的工作，許多管理者對(duì)績(jī)效采取回避甚至是厭煩的態(tài)度。 這種現(xiàn)狀使得我國(guó)的績(jī)效管理始終處于一個(gè)較低的層面，績(jī)效管理的作用沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)，給人“雞肋”的感覺(jué)，食之無(wú)味，棄…
長(zhǎng)久以來(lái)，人們的內(nèi)心有一個(gè)正確的圖像，如果與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)反差，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，人們會(huì)有一種不安的感覺(jué)，會(huì)產(chǎn)生一種壓力，進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力，自行負(fù)責(zé)，自動(dòng)自發(fā)，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與心中圖像吻合時(shí)，人們的動(dòng)力歸零，銷售也是這個(gè)道理。 由于人性中有"追求快樂(lè)、逃避痛苦"這樣一個(gè)規(guī)律，所以我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)…
第一季度銷售額比去年同期下降十個(gè)百分點(diǎn)，老板第一時(shí)間召集銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)。營(yíng)銷人員偷偷地舒一口氣。第二季度業(yè)績(jī)飄紅，銷售團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金水漲船高。營(yíng)銷人員忿忿不平。 對(duì)管理者而言，他們困惑的是，企業(yè)的營(yíng)銷究竟為企業(yè)創(chuàng)造了多大的價(jià)值？對(duì)營(yíng)銷應(yīng)該投入多少？怎樣才能積極有效地評(píng)估出營(yíng)銷的成效？ VisionEdge Marketing 發(fā)表文章指出，企…
為什么企業(yè)不能把握正確的時(shí)機(jī)，來(lái)出售某個(gè)失利的業(yè)務(wù)部門(mén)或者是退出失敗的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)移組織的發(fā)展方向呢？原因有很多。其中首要的原因是，當(dāng)決策者面對(duì)不成功的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目時(shí)，心理偏差會(huì)把他們引入歧途，使他們不能做出正確的決定。這些偏差導(dǎo)致公司忽略了危險(xiǎn)征兆，即使獲得了新信息，也沒(méi)能及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，最終連老本都賠上。 退出決策該怎…
每個(gè)管理者都希望自己具有效率，但大多情況下都事與愿違。這些低效的管理者究竟在哪些方面失職？他們應(yīng)該如何做，才能使企業(yè)往更好的方向發(fā)展？ 管理中常見(jiàn)的現(xiàn)象與觀點(diǎn) 現(xiàn)象與觀點(diǎn)1：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最強(qiáng)的領(lǐng)域往往是企業(yè)做得最差或最缺乏人才的領(lǐng)域。 現(xiàn)象與觀點(diǎn)2：對(duì)一個(gè)高層管理人員來(lái)講，安排工作的能力遠(yuǎn)比自己做工作的能力重要…
人” 現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)就是人的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)最寶貴的資源即“人才”。對(duì)于做市場(chǎng)營(yíng)銷的人來(lái)說(shuō)，這更是一條金玉律條。做市場(chǎng)營(yíng)銷，本質(zhì)就是做“人”！ 一個(gè)企業(yè)，產(chǎn)品具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，總部制定有優(yōu)惠的營(yíng)銷政策和各種強(qiáng)力支持，與經(jīng)銷商長(zhǎng)期以來(lái)形成了良好合作關(guān)系，平庸的營(yíng)銷人員只能讓這一切優(yōu)勢(shì)…
領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力無(wú)關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)質(zhì)是影響。 管理學(xué)家哈羅德·孔茨說(shuō)對(duì)此的解釋是，“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對(duì)人們施加影響的藝術(shù)過(guò)程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力?！? 領(lǐng)導(dǎo)力大師麥克斯威爾博士顯然也支持這種說(shuō)法。他在《領(lǐng)導(dǎo)力的21項(xiàng)法則》一書(shū)中指出：“職務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升不會(huì)給予附加值。真正的領(lǐng)導(dǎo)力不…
一旦確定你的愿景符合員工和顧客的最佳利益后，你需要說(shuō)服員工贊成該愿景，并使之轉(zhuǎn)化成員工的愿景。然而，人們往往認(rèn)為所謂溝通就是傳達(dá)一下信息。與之相反，只有傾聽(tīng)和理解他人才能夠贏得他人的信任和尊重。 在韜睿咨詢公司（Towers Perrin）進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中，大約半數(shù)的受訪者認(rèn)為他們所在的公司沒(méi)有將組織的實(shí)際情…
葉青是江西省一家模型制作企業(yè)的總經(jīng)理，多年來(lái)，這家企業(yè)的業(yè)務(wù)僅局限在江西省內(nèi)，主要業(yè)務(wù)來(lái)源都是通過(guò)公司十多個(gè)專職業(yè)務(wù)員跑回來(lái)的。葉青想了不少辦法來(lái)提升業(yè)務(wù)規(guī)模，但是由于資金有限，并沒(méi)有取得顯著的效果。 半年前，葉青接觸到了雅虎搜索競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)，抱著試試看的心理購(gòu)買(mǎi)了搜索競(jìng)價(jià)服務(wù)。不曾想這 一試，短短6個(gè)月內(nèi)公…
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